全國(guó)工商登記企業(yè)1030萬(wàn)戶(不含3130萬(wàn)個(gè)體工商戶)，按現(xiàn)行中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算，中小企業(yè)達(dá)1023.1萬(wàn)戶，超過(guò)企業(yè)總戶數(shù)的99%。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是越來(lái)越被中小企業(yè)看好，2011年10月27日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布了《中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告(2011年上半年)》及《中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告(2011年上半年)》，根據(jù)兩份報(bào)告顯示，超過(guò)八成的受訪中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)辦公，接近一半的受訪中小企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站或網(wǎng)店，接近三成的受訪中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行過(guò)廣告和營(yíng)銷推廣投入。
這么一個(gè)龐大的企業(yè)群體，勢(shì)必將在互聯(lián)網(wǎng)上卷起驚濤駭浪。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的過(guò)程，所謂的市場(chǎng)，其實(shí)就是在互連網(wǎng)上，他是一個(gè)虛擬而又真實(shí)存在的東西。虛擬是因?yàn)?，他撇開(kāi)了傳統(tǒng)營(yíng)銷線下交流的方式，真實(shí)存在，是因?yàn)?，他玩的是?shí)打?qū)嵉?，要想長(zhǎng)期生存，來(lái)不得半點(diǎn)虛偽。那么，今天有時(shí)間給大家講講我個(gè)人認(rèn)為的中小企業(yè)如何合理有效的做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
1、建網(wǎng)站或者借網(wǎng)站
要想在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，須得有一塊屬于自己的陣地，這個(gè)陣地就是網(wǎng)站，你可以自己建，也可以花錢購(gòu)買，當(dāng)然你有關(guān)系的話，可以向別人借。建網(wǎng)站的目的是為了在互聯(lián)網(wǎng)有一席之地，通過(guò)網(wǎng)站將企業(yè)信息完整的展示在你的用戶或者客戶面前，通過(guò)溝通產(chǎn)生交易，進(jìn)而為企業(yè)產(chǎn)生利潤(rùn)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)網(wǎng)站需要包含幾個(gè)主體部分，包括：簡(jiǎn)介、產(chǎn)品、新聞、留言、訂單、溝通工具(QQ、在線咨詢)。當(dāng)然，還有的企業(yè)網(wǎng)站還有案例、文化、聯(lián)盟、合作、區(qū)域等等內(nèi)容。建站是為了，方便用戶尋找信息，尋找產(chǎn)品，通過(guò)站內(nèi)優(yōu)化，購(gòu)買產(chǎn)品。因此，在建站的時(shí)候，應(yīng)該好好策劃一下網(wǎng)站的欄目展示。
2、產(chǎn)品包裝、展示
有了網(wǎng)站，接下來(lái)就是產(chǎn)品。我見(jiàn)過(guò)很多企業(yè)的網(wǎng)站，就是隨隨便便拍張照片，放在網(wǎng)站上就完事。其實(shí)，這是極不負(fù)責(zé)任做法。一個(gè)好的產(chǎn)品展示，需要包括清晰甚至可放大或者360度全景展示效果呈現(xiàn)給你的客戶。其次，是需要有詳細(xì)的產(chǎn)品介紹，再者，需要有同類產(chǎn)品的對(duì)比(價(jià)格、性能、有點(diǎn)缺點(diǎn)等)，接著，還需要有醒目的購(gòu)買和提示性話語(yǔ)。當(dāng)然如果要做到完美，評(píng)論、成交數(shù)量、促銷等等都可以有。PS：為什么要單獨(dú)說(shuō)產(chǎn)品，因?yàn)?，產(chǎn)品是企業(yè)生存的核心，產(chǎn)品展示需要突出企業(yè)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3、把握精準(zhǔn)的用戶群體
筆者從事互聯(lián)網(wǎng)以來(lái)，接觸過(guò)大大小小很多的企業(yè)，包括企業(yè)的推廣。發(fā)現(xiàn)一個(gè)通病。那就是企業(yè)在做推廣的時(shí)候，沒(méi)有對(duì)用戶群體做細(xì)分。因此，今天筆者需要在這里對(duì)于用戶群體細(xì)分做個(gè)說(shuō)明，希望企業(yè)對(duì)此引起重視。
對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，進(jìn)入市場(chǎng)的初期，我們都會(huì)做一定的市場(chǎng)調(diào)研(問(wèn)卷調(diào)查等等)，目的是要調(diào)查當(dāng)?shù)赜脩魧?duì)于我們即將進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品的一個(gè)需求和方向。如果老百姓需求大，而對(duì)于所需求的產(chǎn)要求，我們都能滿足，包括價(jià)格、性能等。那么，目前來(lái)看，產(chǎn)品是可以在該地區(qū)推廣銷售的。當(dāng)然還要對(duì)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析。那么，在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是一樣。你的用戶需要什么樣的產(chǎn)品?價(jià)格范圍?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?用戶主要關(guān)注的平臺(tái)?上網(wǎng)集中時(shí)間?購(gòu)買心理行為?對(duì)于品牌的要求?不同人群的需求。。等等。都需要我們?nèi)シ治鲅芯?，然后有的放矢的做接下?lái)的推廣。
4、針對(duì)某一種推廣方式，效果最大化，合理化
推廣，對(duì)于很多剛?cè)胄械膹臉I(yè)者來(lái)說(shuō)，可能會(huì)簡(jiǎn)單化。很多人理解的推廣就是沒(méi)日沒(méi)夜的發(fā)帖，逛論壇，群發(fā)郵件，群發(fā)QQ群，現(xiàn)在可以還有更多沒(méi)日沒(méi)夜的做外鏈的。試問(wèn)：真正產(chǎn)生效果的有幾個(gè)呢?因此，我的建議是：選取一種適合于你的產(chǎn)品的推廣方式，認(rèn)真的去做，將他的效果最大化(量大、用戶精準(zhǔn))，合理化(滿足不同人需求)。
如何做到最大化，合理化。比如郵件營(yíng)銷：
(1)要收集真實(shí)有效的郵件地址
(2)對(duì)于郵件的年齡、興趣愛(ài)好、職業(yè)等做細(xì)分
(3)針對(duì)不同的用戶群體，準(zhǔn)備不同的郵件模板方案
(4)針對(duì)相同的促銷活動(dòng)，準(zhǔn)備不同的說(shuō)辭或廣告語(yǔ)
(5)選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，將郵件發(fā)送給他
(6)郵件內(nèi)容，可以適當(dāng)插入一些互動(dòng)的環(huán)境，比如：回復(fù)郵件，您將獲得……
(7)多種渠道整合進(jìn)郵件中，比如：聯(lián)系方式、微博、微信、QQ、等等(滿足不同人通過(guò)不同方式了解活動(dòng))
(8)做好統(tǒng)計(jì)分析，以便下次繼續(xù)開(kāi)展
以上，我只是簡(jiǎn)單的舉例，有興趣交流的可以評(píng)論，留下聯(lián)系方式
5、客戶服務(wù)維護(hù)是建立長(zhǎng)久合作的基礎(chǔ)
前面我已經(jīng)講到，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷玩的是實(shí)打?qū)嵉?，要想長(zhǎng)期生存，來(lái)不得半點(diǎn)虛偽。因此，客戶的維護(hù)工作是一個(gè)必須的過(guò)程。經(jīng)常跟客戶溝通，成交、未成交的都要溝通。多問(wèn)問(wèn)他們的需求，多了解他們使用產(chǎn)品后的感覺(jué)，多關(guān)注一下他們需要什么，需要產(chǎn)品的下一個(gè)版本需要什么功能。聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)，他們是你下一個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理。
6、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其他備注
(1)活動(dòng)：定期的拿出產(chǎn)品做活動(dòng)，活動(dòng)一定要真實(shí)可靠，切記，不能玩虛的?；顒?dòng)結(jié)束，一定要有反饋，這次活動(dòng)成功與否，用戶的反應(yīng)怎么樣。
(2)數(shù)據(jù)：這里的數(shù)據(jù)，包括整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部的數(shù)據(jù)，企業(yè)月銷售數(shù)據(jù)，用戶反饋數(shù)據(jù)，推廣數(shù)據(jù)，等等。數(shù)據(jù)是開(kāi)展推廣的路標(biāo)。他將告訴你下一步準(zhǔn)備投入多少，往哪里投放。
(3)拓展：拓展包括：產(chǎn)品拓展、渠道拓展、營(yíng)銷拓展等等。產(chǎn)品拓展是為了讓產(chǎn)品滿足更多人需求;渠道拓展是為了讓更多人了解產(chǎn)品;營(yíng)銷拓展是為了讓企業(yè)能夠更好的生存發(fā)展下去，進(jìn)而形成品牌。
(4)物流：物流的問(wèn)題近年來(lái)頻繁出現(xiàn)，一個(gè)好的物流，能夠建立企業(yè)在用戶心中的信用。
(5)連橫：集眾家之所長(zhǎng)，為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)要生存，需要合作共贏，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外。多嘗試與平臺(tái)合作，產(chǎn)生利益。
關(guān)于企業(yè)如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，今天就講這么多，原因則是早上看了一位仁兄的文章，主要介紹企業(yè)如何打通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主脈，其內(nèi)容為企業(yè)如何找市場(chǎng)?怎么找?哪里找?找什么樣的市場(chǎng)?？吹竭@里，我不禁想問(wèn)問(wèn)這位仁兄，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是個(gè)什么市場(chǎng)?還是他就是個(gè)市場(chǎng)?現(xiàn)在網(wǎng)上還存在一批這樣那樣的人，自詡為專家，其實(shí)就是磚家。我們寫(xiě)文章投稿，那么文章到底能不能幫到閱讀者，教企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，到底你教會(huì)了他們什么?是教會(huì)了一連串的大道理?還是教會(huì)了他們懂的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)?鄙人，以此文章告訴大家怎么做營(yíng)銷。
